Apartado B1.10. Sobre el Informe Público y de Desempeño
Acuerdo Núm. A/025/2023 por el que la Comisión Reguladora de Energía modifica la resolución Núm. RES/948/2015 por la que se expiden las Disposiciones Administrativas de Carácter General en materia de acceso abierto y prestación de los servicios en la Red Nacional de Transmisión y las Redes Generales de Distribución de energía eléctrica · Acceso abierto a RNT y RGD · Apéndice B1 · Solicitudes, quejas e informes
B1.10. Sobre el Informe Público y de Desempeño
Sobre el informe público. El Transportista y el Distribuidor deben elaborar y publicar en los portales de internet que a su efecto pongan a disposición conforme al Apartado 3, artículo 18.3, inciso d) y 19.4, inciso d) de las presentes DACG un Informe Público del resultado de los indicadores, la percepción del servicio y las métricas de la calidad del Servicio Público de Transmisión y Distribución de Energía Eléctrica. El informe debe publicarse como archivo de Formato de Documento Portátil (PDF) optimizando su calidad y habilitado para descarga, conforme a lo establecido en el inciso a) subinciso i); inciso b) subincisos i) y iii) del Apéndice B1.10 de las presentes Disposiciones.
Sobre el informe de desempeño. Se refiere a la información no pública de libre acceso a la Comisión sobre el desempeño de los indicadores y la calidad del servicio, que incluya además de la información pública, el pormenor de información ejecutiva requerida por la Comisión en archivo PDF y en procesador de textos. Así mismo para la información detallada en bases de datos estructurada que dan soporte a los resultados presentados en los informes, presentadas en archivo de hoja de cálculo descargable o acceso al sistema informático para extracción de datos.
Se debe otorgar una contraseña a los datos del Transportista y Distribuidor para suministradores previa solicitud, al CENACE y a la Comisión.
El informe de desempeño se debe publicar en los portales de internet del Transportista y Distribuidor con la siguiente frecuencia:
a) Trimestralmente. A más tardar veinte días naturales después del cierre de cada Trimestre debe publicarse en el portal correspondiente mostrando la última fecha de actualización o alta de la documentación. Estos informes deben contener, como mínimo:
i. Un reporte ejecutivo de los resultados mensuales del desempeño de las métricas de calidad del servicio y los indicadores (Tablas 1, 2, 3 y 4) conforme a la desagregación indicada en la sección de solicitudes y por su parte la requerida en lo correspondiente a quejas;
ii. Informe detallado que cuente con Base de datos estructurada, con nomenclatura y con los valores unitarios utilizados para el cálculo de los indicadores de las Tablas 1, 2, 3 y 4 (limpia, autocontenida y que permita la trazabilidad adecuada para su validación y seguimiento)
conforme a la desagregación indicada en la sección de solicitudes y por su parte la requerida en lo correspondiente a quejas;
iii. Base de datos estructurados con la información desagregada sobre las solicitudes y quejas recibidas conforme a lo establecido en la sección de solicitudes y quejas de este Apéndice, de manera limpia y autocontenida;
iv. Registros mensuales de solicitudes de interconexión o conexión desagregados por atendidas, en proceso y no atendidas, así como la identificación de las causales generales por las que no haya sido posible atender dicha solicitud.
v. Registros de la cantidad de energía eléctrica transportada por la RNT y RGD, la cantidad de energía entregada por las Unidades Generadoras, a los Centros de Carga y energía transferida, así como el número de centros de carga conectados o interconectados, conforme a lo siguiente:
Tabla 5. Índices informativos.
Índice
· Responsable
· Descripción
·
Energía Eléctrica
transportada por la
RNT
· Transportista
· a) Cantidad de energía eléctrica transportada a través de la RNT (desagregada por mes).
b) Cantidad de energía entregada por las Unidades Generadoras directamente en la RNT (desagregada por mes).
c) Cantidad de energía entregada a los Centros de Carga conectados a la RNT, se reporta conforme a la tarifa, una vez al mes o bimestral.
d) Cantidad de energía transferida de la RNT a las RGD (desagregada por mes).
e) Número total de Centrales Eléctricas interconectadas a la RNT
·
Número de Centros
de Carga en las RGD
· Distribuidor
· a) Número total de centros de carga conectados a las RGD desagregados por media y baja tensión, así mismo, indicar el número de centros de carga con demanda contratada igual o mayor a 1 MW.
·
vi. Aviso de ocurrencia de situaciones operativas que afecten la prestación de los servicios.
vii. La información sobre la RNT y las RGD que como mínimo contenga lo siguiente:
Tabla 6. Información de la RNT.
Información de la RNT
Infraestructura del SEN
· Nivel de Tensión (kV)
· km
·
Líneas de Transmisión
· 400
·
·
230
·
·
·
·
69
·
·
Infraestructura del SEN
· Relación de
transformación
· Número de elementos
· Capacidad Total
(MVA)
·
Transformación
· 400 kV / 230 kV
·
·
·
400 kV / 115 kV
·
·
·
·
·
·
n kV / 69 kV
·
·
·
Infraestructura del SEN
· Capacidad nominal (MVA)
· Número de Elementos
·
Transformación
· n MVA
·
·
·
·
·
·
n MVA
·
·
Infraestructura del
SEN
· Nivel de
Tensión
(kV)
· Elemento
· Número de
Elementos
· Capacidad
(MVAr
capacitivos)
· Capacidad
(MVA
inductivos)
·
Compensación
· 400
· STATCOM
·
·
·
·
CEV
·
·
·
·
Capacitores
· # Bancos o #
de Cap
(derivación o
serie)
·
·
·
Reactores
·
·
·
·
·
·
·
·
230
· STATCOM
·
·
·
·
CEV
·
·
·
·
Capacitores
·
·
·
·
Reactores
·
·
·
·
·
·
·
·
69
· STATCOM
·
·
·
·
CEV
·
·
·
·
Capacitores
·
·
·
·
Reactores
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Tabla 7. Información de la RGD.
Información de las RGD:
Infraestructura del SEN
· Nivel de Tensión (kV)
· km-c (Aérea o Subterránea o Submarina)
·
Circuitos de Distribución
· 34.5
·
·
·
·
·
·
2.4
·
·
Baja Tensión
·
·
Infraestructura del SEN
· Relación de
transformación
· Número de
Elementos
· Capacidad Total
(MVA)
·
Transformación
· 115 kV / 34.5 kV
·
·
·
·
·
·
·
·
·
n kV / n kV
·
·
·
Infraestructura del SEN
· Capacidad nominal (MVA)
· Número de Elementos
·
Transformación
· n MVA
·
·
·
·
n MVA
·
·
Infraestructura del
SEN
· Nivel de
Tensión
(kV)
· Elemento
· Número de
Elementos
· Capacidad
(MVAr
capacitivos)
· Capacidad (MVA
inductivos)
·
Compensación
· 34.5
· Capacitores
· # Bancos o # de Capacitores
(derivación o serie)
·
·
·
·
·
·
·
· Capacitores
·
·
·
·
·
·
·
·
n
· Capacitores
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
viii. La Comisión mediante oficio informará al Transportista y al Distribuidor en un plazo no mayor a treinta días hábiles posteriores a cada trimestre de entrega que la documentación de los reportes trimestrales contenidos en la plataforma respectiva si se observa completa y conforme a los requerimientos de las presentes Disposiciones para proceder a su análisis y evaluación.
b) Anualmente. A más tardar en los primeros treinta días naturales de cada año, presentar a la Comisión un informe general del año inmediato anterior en versión electrónica que contenga como mínimo:
i. La información contenida en los informes trimestrales, desagregada de manera mensual.
ii. El resultado de la Percepción del Servicio. Debe incluir una relación de las encuestas enviadas, incluyendo el nombre del Suministrador que recibió la encuesta, y el estado de la respuesta; igualmente, deben adicionarse el resultado de evaluación y seguimiento de las encuestas.
iii. Estrategias para la mejora continua y cumplimiento de cada uno de los indicadores requeridos en el informe sobre el desempeño del Servicio Público de Transmisión y Distribución de Energía Eléctrica, deben incluir como mínimo lo siguiente:
a. Análisis y evolución de las estrategias planteadas en el informe del año inmediato anterior, así como la evaluación de su funcionalidad.
b. Identificar las estrategias eficientes que tendrán continuidad de aplicación, así como las que resultaron ineficientes o no aplicables y justificar cada ajuste.
c. Justificación de cada indicador que se encuentre fuera de parámetros, en la que se describa las principales razones identificadas por las que se incumplió el indicador y qué medidas preventivas y correctivas se ejecutaron o se están analizando para su mitigación.
iv. El Distribuidor debe entregar un reporte ejecutivo correspondiente a los usos indebidos de energía eléctrica detectados por División de Distribución, en el que se describa las principales causales y problemáticas identificadas, así como una descripción del seguimiento que se lleva.
Toda la información de soporte utilizada para la elaboración del informe debe estar a disposición de la Comisión para su revisión en cualquier momento. Lo anterior sin reserva de que la Comisión pueda ordenar revisiones aleatorias a dicha información o visitas de verificación.
En caso de que, el Transportista o el Distribuidor opten por incluir información adicional a la obligatoria en el informe, se debe presentar por separado y distinguirse claramente de la información obligatoria.
La Comisión tomará en cuenta la información contenida en los resúmenes e informes enviados por el Transportista y el Distribuidor para evaluar el desempeño de los entes regulados con la finalidad de determinar ajustes, en su caso, de las contraprestaciones, precios y tarifas reguladas.
En el caso que el Transportista o Distribuidor presente los Informes Públicos y de Desempeño a la Comisión, y la información contenida en los mismos, no cumpla con los requerimientos mínimos exigidos en el presente Apéndice, o bien, la información sea falsa y no comprobable, así como que el Transportista o el Distribuidor no realicen las entregas periódicas del informe de Desempeño de conformidad con las fechas establecidas en el presente Anexo, podrán ser acreedores de una sanción determinada por la Comisión de conformidad con lo establecido en el artículo 165 de la LIE.
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