Apartado B1.11 Evaluación anual de los informes de desempeño
Acuerdo Núm. A/025/2023 por el que la Comisión Reguladora de Energía modifica la resolución Núm. RES/948/2015 por la que se expiden las Disposiciones Administrativas de Carácter General en materia de acceso abierto y prestación de los servicios en la Red Nacional de Transmisión y las Redes Generales de Distribución de energía eléctrica · Acceso abierto a RNT y RGD · Apéndice B1 · Solicitudes, quejas e informes
B1.11 Evaluación anual de los informes de desempeño
La Comisión debe emitir una evaluación anual de los plazos de entrega, la suficiencia, idoneidad y desempeño de la información contenida en los informes Públicos y de Desempeño del Transportista y el Distribuidor, indicados en el presente Apéndice B1, para verificar el cumplimiento de los criterios y metas establecidos en las presentes Disposiciones con el objeto de que se proporcione el servicio de calidad que se plantea para el desempeño de la prestación del Servicio Público de Transmisión y Distribución de Energía Eléctrica.
Además, debe verificarse el cumplimiento de los parámetros y metas establecidos para la atención a solicitudes, los plazos de atención de quejas, los índices informativos, los indicadores de desempeño y las métricas de calidad del Servicio establecidos en las presentes Disposiciones, así como diseño, implementación y seguimiento de estrategias aplicados a los criterios antes enunciados que presenten oportunidad de mejora, con la finalidad de brindar mejoras en la calidad del Servicio Público de Transmisión y Distribución de Energía Eléctrica.
Para la evaluación anual de las métricas de calidad del servicio de Distribución se considera en conjunto las señaladas en la Tabla 4 del Apéndice B1.9. Con relación a la evaluación de los indicadores de desempeño se obtendrá una calificación en conjunto del SAIFI, SAIDI y CAIDI, asimismo con relación a la evaluación de los indicadores de calidad, se agrupa la Tensión de operación del suministro y el Porcentaje de Cumplimiento de Factor de Potencia referidos en la Tabla 3 Apéndice B1.8, conforme a los siguientes porcentajes:
Tabla 8. Porcentajes de evaluación anual de Distribución.
Evaluación anual del servicio de Distribución
· %
·
Porcentaje total de solicitudes atendidas en tiempo
· 20
·
Porcentaje total de quejas atendidas en tiempo
·
Percepción del servicio
·
Número promedio de interrupciones por año (SAIFI)
· 40
·
Duración Promedio de Interrupciones (SAIDI)
·
Duración promedio de las interrupciones sin causas externas (CAIDI)
·
Tensión de operación del suministro
· 40
·
Porcentaje de Cumplimiento de Factor de Potencia (PCFP)
·
Para la evaluación anual de las métricas de calidad del servicio de Transmisión se considera en conjunto las señaladas en la Tabla 4 del Apéndice B1.9. Con relación a la evaluación de los indicadores de desempeño se obtendrá una calificación en conjunto del SAIFI y SAIDI, asimismo con relación a la evaluación de los indicadores de calidad se agrupa Energía no Suministrada y el PCFP e Índice de Disponibilidad de los elementos de la RNT referidos en la Tabla 3 del Apéndice B1.8 Indicadores de desempeño de la prestación de Servicios Público de Transmisión y Distribución de Energía Eléctrica de la sección B.8 del Apéndice B1, como se observa en la Tabla de porcentajes de evaluación anual del Transportista:
Tabla 9. Porcentajes de evaluación anual del servicio de Transmisión.
Evaluación anual del Transportista
· %
·
Porcentaje total de solicitudes atendidas en tiempo
· 20
·
Porcentaje total de quejas atendidas en tiempo
·
Percepción del servicio
·
Número promedio de interrupciones por año (SAIFI)
· 40
·
·
Duración Promedio de Interrupciones (SAIDI)
·
·
Energía no Suministrada
· 40
·
Índice de Disponibilidad de los elementos de la RNT
·
Sobre el Boletín Electrónico
Apartado B1.10. Sobre el Informe Público y de Desempeño · Apartado B1.12 Boletín Electrónico