Apéndice C1 · Formato 11. Índice de Reconexión de Servicios Suspendidos por Falta de Pago
Acuerdo Núm. A/025/2023 por el que la Comisión Reguladora de Energía modifica la resolución Núm. RES/948/2015 por la que se expiden las Disposiciones Administrativas de Carácter General en materia de acceso abierto y prestación de los servicios en la Red Nacional de Transmisión y las Redes Generales de Distribución de energía eléctrica · Acceso abierto a RNT y RGD · Apéndice C1 · Indicadores
11. Índice de Reconexión de Servicios Suspendidos por Falta de Pago
I. Datos del Indicador
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1. Nombre del Indicador
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Índice de Reconexión de Servicios Suspendidos por Falta de Pago
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2. Siglas
· 3. Grupo
· 4. Subgrupo
· 5. Fecha de creación
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RSSFP
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·
· 2015
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II. Características del Indicador
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6. Descripción del Indicador
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Mide el porcentaje de eventos atendidos dentro del tiempo máximo comprometido para reanudar el suministro suspendido.
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7. Objetivo del Indicador
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Medir la capacidad del Distribuidor para reanudar el suministro suspendido, así como identificar las medidas correctivas y/o preventivas que permitan mejorar la calidad y oportunidad de la atención.
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III. Forma de cálculo
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8. Nivel de apertura
· 9. Algoritmo básico utilizado
· 10. Valor acumulado del indicador hasta la fecha del reporte
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· Valor acumulado
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11. Unidad de medida
· 12. Periodicidad de cálculo
· 13. Periodicidad de evaluación
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Porcentaje
· Mensual
· Mensual
· Valor mensual
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V. Definición y detalle de datos
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DATO 1
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14. Siglas
· 15. Nombre
· 16. Descripción
· 17. Unidad de
medida
· 18. Periodicidad de
registro
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· Número de eventos atendidos en tiempo establecido para reanudar el suministro suspendido
· Es la cantidad de servicios
reanudados dentro del tiempo
establecido.
· Número de
eventos
· Mensual
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19. Rol de quien registra
· 20. Sistema o Herramienta que utiliza para el registro
·
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·
21. Rol responsable de la calidad del dato
· 22. Documento que lo formaliza
·
·
·
DATO 2
·
14. Siglas
· 15. Nombre
· 16. Descripción
· 17. Unidad
de medida
· 18. Periodicidad de
registro
·
· Número de eventos totales
atendidos para reanudar el
suministro suspendido.
· Es el número de servicios totales
atendidos para reanudar el Servicio de
Suministro Eléctrico
· Eventos
· Mensual
·
19. Rol de quien registra
· 20. Sistema o Herramienta que utiliza para el registro
·
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21. Rol responsable de la calidad del dato
· 22. Documento que lo formaliza
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·
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VI. Elementos de evaluación de resultados del Indicador
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23. Tendencia favorable (ascendente, descendente o dentro de margen)
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24. Valor satisfactorio
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Nombre de la Subdirección
· Valor satisfactorio
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Nombre de la División de Distribución
· Valor satisfactorio
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Nombre de la Zona/Central
· Valor satisfactorio
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Apéndice C1 · Formato 10. Índice de Conexión de Nuevos Suministros · Apéndice C1 · Formato 12. Porcentaje de cumplimiento en la Calidad del Servicio de Suministro Eléctrico